th77-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
th77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিতে আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে
th77 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
th77-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
এই নীতি শুধুমাত্র th77 প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয়।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
th77 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীর কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিম্নে উল্লিখিত শ্রেণিতে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি:
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন th77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমানত করেন বা গ্রাহকসেবার সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
- পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
- গ্রাহকসেবা চ্যাটের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা যোগাযোগের তথ্য
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন th77-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- সেশনের সময়কাল ও ব্যবহৃত পেজসমূহ
- কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (নিচে কুকি নীতি দেখুন)
- লগইন তারিখ, সময় ও অবস্থান-সংশ্লিষ্ট ডেটা
১.৩ লেনদেন তথ্য
আপনার প্রতিটি আমানত, উত্তোলন, বোনাস দাবি ও বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এটি অ্যাকাউন্টের ইতিহাস সঠিক রাখতে এবং অর্থনৈতিক জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
th77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখতে।
- পরিচয় যাচাই: বয়স সীমা (২১+) ও ব্যক্তিগত পরিচয় নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহকসেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
th77 আপনার তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণকারীদের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করি।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
th77 সাধারণত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য th77 বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
কোনো সক্ষম আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনের পরিধির মধ্যে থেকে কাজ করব।
৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
অর্থনৈতিক প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার রোধ করতে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ভবিষ্যতে ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
th77 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
৪.১ SSL এনক্রিপশন
th77-এর সকল পেজ ও লেনদেন SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
৪.২ নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো স্বীকৃত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে সমস্ত আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন হয়। th77 সরাসরি কার্ড বা ব্যাংক তথ্য সংগ্রহ করে না — এই তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী সরাসরি পরিচালনা করে।
৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
ব্যবহারকারীর তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস রয়েছে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও কর্মী প্রশিক্ষণের মাধ্যমে এই নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখা হয়।
৪.৪ ডেটা ন্যূনীকরণ নীতি
আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ততটুকুই সংগ্রহ করি। প্রয়োজন শেষে বা নির্ধারিত সময়সীমার পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।
কোনো সাইবার হামলা বা তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে th77 অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি দেবে এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেবে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
th77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
- কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণী কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তার জন্য।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি সংগ্রহ সীমিত বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকি ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে জানতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংরক্ষণকাল
th77 আপনার তথ্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত প্রয়োজনীয়তা ও আর্থিক নথির জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
- গ্রাহকসেবা চ্যাটের লগ নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয় এবং পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
- বিশ্লেষণী ডেটা বেনামীকৃত করে দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।
সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তি সনাক্তযোগ্য না থাকে।
আপনার অধিকার
th77-এ অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে th77 আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করছে।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে থাকা ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য বজায় রাখা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
আপনি বিপণন বা বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। অপরিহার্য সেবা-সংক্রান্ত প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করা সম্ভব নয়।
৭.৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনি আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
th77-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। বয়স যাচাই প্রক্রিয়া th77-এর নিবন্ধন পদ্ধতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে অবহিত হলে [email protected]এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।
নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
th77 তার সেবা ও আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:
- ওয়েবসাইটে একটি বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
- এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
হালনাগাদের পরে th77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।
দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা
th77 তার ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার প্রতি দায়বদ্ধ। আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সমস্যামূলক জুয়ার প্যাটার্ন সনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সক্রিয়ভাবে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর মঙ্গলের জন্য ব্যবহার করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতির কোনো বিষয়ে যদি আপনার আপত্তি বা অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বিশ্বাস করি যে বেশিরভাগ সমস্যা আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ নিম্নলিখিত মাধ্যমে জানান:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সক্রিয়
আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।
প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত
গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কে যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় সক্রিয়।
th77-এ প্রবেশ করুন